Cred ca fiecaruia din noi ii pasa de lumea in care traieste, mai stramta sau mai vasta, de mancarea pe care o serveste, acasa ori in oras, de produsele pe care le foloseste, fie ele brand sau marca mai putin cunoscuta. Intr-o lume in care informatia circula atat de rapid si pe atat de multe canale, intr-o lume in care devine tot mai greu sa urmaresti diversele surse ca sa te poti considera in final informat, a aparut un site, o pagina de Facebook, un cont de Twitter, toate sub aceeasi umbrela, si care promit sa aduca in acelasi loc informatiile relevante pentru fiecare dintre noi, fie ca suntem simpli consumatori, observatori atenti asupra ceea ce se intampla sau jucatori in piata de retail cu produse de larg consum, altfel spus FMCG (Fast Moving Consumer Goods).

Va scriu despre Revista retailului si industriei bunurilor de larg consum pe care o gasiti
pe Net: Retail-FMCG.ro
pe Facebook: Retail & FMCG
pe Twitter: Retail_FMCG

V-o recomand cu caldura pentru ca este la un click distanta, pentru ca diversitatea informatiilor si modul in care sunt ele structurate va vor face placere sa o rasfoiti, pentru ca este scrisa de profesionisti dar intr-un limbaj apropiat tuturor categoriilor de public mentionate inainte.

Acopera toate zonele tarii in concordanta cu dezvoltarea retailului modern, acopera toate tipurile de retail, de la informatii despre hypermarketuri pana la magazine de cartier si pana la miscari pe piata globala a retailerilor internationali, acopera strategii de business si de promovare in particular, opinii ale cititorilor si cumparatorilor, intr-o propozitie cam tot ce iti poti dori de la o sursa relevanta de informatii.

Va invit sa o descoperiti si cred ca in scurt timp ii veti ramane fideli.

Spor la citit si la cumparaturi!

Cand unii retaileri ar tine deschis non-stop ca sa mai vanda cate ceva, altii inchid mai devreme ca sa aiba stoc de Craciun.

Magazinele Louis Vuitton din Paris se inchid din aceasta luna mai devreme cu o ora decat in mod uzual pentru a preveni lipsa stocului in perioada Craciunului, este afirmatia unor vanzatori din magazinele pariziene ale brandului. Magazinele Louis Vuitton din Paris sunt foarte cautate de turisti, mai ales de catre japonezi, chinezi si rusi pentru ca produsele brandului sunt mai ieftine in capitala Frantei decat in orasele de bastina ale vizitatorilor. Iar cifra de afaceri isi spune cuvantul, o parte semnificativa a vanzarilor in Europa de Vest sunt realizate de magazinele situate pe Champs-Elysee, Avenue Montaigne si Place Saint-Germain des Pres.

Urmarea, din septembrie si pana la 1 decembrie magazinele din aceste locatii inchid la 6 seara in loc de 7 intr-o tentativa de a limita vanzarile si pastra astfel stocuri pentru perioada sarbatorilor de iarna. Celelalte magazine Louis Vuitton situate in centre comerciale, adica in Bon Marche, Printemps Haussmann si Galeriile Lafayette nu sunt afectate de aceasta masura, date fiind mai mult ca sigur contractele de inchiriere ale spatiilor din aceste centre.

Vanzarile produselor Louis Vuitton la nivel mondial reprezinta jumatate din vanzarile grupului LVMH (Moët Hennessy – Louis Vuitton), cel mai mare producator de articole de lux din lume. Cu toate acestea proprietarii nu se grabesc sa creasca capacitatea de productie, o astfel de miscare putand diminua imaginea exclusivista a brandului. Sunt doar 11 ateliere in Franta care produc articole Louis Vuitton si un al 12-lea va fi deschis in a doua jumatate a anului viitor, numarul angajatilor in acest nou centru de productie fiind estimat la 200 de persoane.

Iata in continuare un spot de reclama Louis Vuitton. Concept Louis Vuitton. Merita vazut.

Opel in Marea Britanie nu se numeste Opel ci Vauxhall. Modelele sunt identice cu cele Opel de pe continent mai putin sigla corespunzatoare marcii si bineinteles volanul pe dreapta. Imi amintesc si acum ca mi-a luat vreo 2 zile (din fericire din 14) sa ma obisnuiesc cu circulatia masinilor in Glasgow si sa ma uit in partea cealalta inainte sa traversez pe unde nu era semaforizat.

Revenind la Vauxhall-ul din zilele acestea, oamenii de marketing ai marcii tocmai au demarat o campanie de promovare sub sloganul “A warranty can now last a lifetime”.

Seful Vauxhall Motors, Duncan Aldred, a spus cu ocazia lansarii campaniei: “Cu garantia pe viata pentru masinile Vauxhall ne afirmam increderea in calitatea produselor noastre si intentia clara de a oferi cele mai bune servicii pentru clienti din Marea Britanie”. Oferta are si o componenta concurentiala indreptata catre sud-coreenii de la Kia care anul acesta au anuntat garantia de 7 ani sau 100.000 mile (aprox 150.000 km) pentru toate masinile lor dupa ce initial oferta fusese valabila doar pentru Kia C’eed. De asemenea compania vizeaza si relansarea Vauxhall in Marea Britanie dupa caderea vanzarilor de anul trecut, cauzate de incertitudinile legate de vanzarea marcii catre producatorul canadian de componente auto Magna, tranzactie care nu s-a mai realizat.

Totusi sunt niste virgule in exprimare sau cum mai spunem litere marunte in josul ofertei, aceasta este valabila doar pentru masinile noi vandute in Marea Britanie iar garantia are o limita de 100.000 de mile. Mai mult ca sigur cei de la Vauxhall au facut studii care sa le fi relevat ca proprietarii de automobile Vauxhall isi vand masinile cand ajung pe la 100.000 mile.

Campania va ajunge la costuri de 7 milioane de lire sterline iar canalele de comunicare sunt TV-ul si print-ul.

Ieri aflandu-ma cu treaba in mall-ul din Constanta (daca aveti mai multe, scuze, ma refer la cel din parcul de langa Mamaia) am dat de doua chestii interesante: in primul rand libraria Carturesti – incredibil de primitoare si organizata intr-un fel care iti ofera oarecum intimitate in miscarea ta de client pe langa rafturi. O senzatie de liniste proprice invatarii (de altfel zona de citit si cafe arata de asemenea excelent si te imbie la o ora-doua de rasfoit si un ceai sau o cafea). De asemenea vanzatorii foarte amabili, departe de imaginea angajatului agasant din alte magazine. Preturile as zice mari dar deh, crearea atmosferei si pozitionarea brandului aduc preturi pe masura. N-am rezistat insa asa incat am plecat cu trei carti de acolo, doua de branding si un ghid de calatorie pentru probabil urmatoarea destinatie. Atat doar ca libraria e situata la etajul al doilea al mallului, un nivel destul de putin populat din punctul de vedere al numarului de magazine si al traficului de vizitatori. Dat fiind faptul ca in acelasi mall se gaseste si o unitate Diverta, chiar sunt curios cum se descurca ambele in acelasi mall.

Apoi am gasit o oferta interesanta la Pizza Hut. Zice asa, atentie: “Mananci pizze cate poti cu 19,90 lei. Zilnic intre 18.00-21.00. Comanda ospatarului oricate si ori de cate ori doresti pizza normala si bauturi la pahar Pepsi. Oferta este individuala, servita numai in restaurant, nu la pachet, si include oricare dintre pizzele normale.” Deci? Nu stiu daca oferta e nationala sau doar in restaurantul din Constanta fiindca personal nu sunt fan Pizza Hut dar oricum, suna bine.

A urmat apoi drumul spre Bucuresti pentru ca seara era programat un nou eveniment #RugbyTweetMeet, de aceasta data sub eticheta #jucamRugby. Ne-am strans 16 bloggeri si twitteristi pentru un antrenament in care mister Lorin, alias @rekinoo a scos untul din noi. Iarasi. Mai abitir decat saptamana trecuta. Mai jos fotografii. Filmele nu am apucat sa le descarc din camera dar vin si ele.

De cand lumea si pamantul Coca-Cola a fost sponsor oficial al Campionatului Mondial de Fotbal. Ce a insemnat acest lucru? Pentru organizatorii competitiei – bani si asocierea intrecerii cu inca o marca de prestigiu. Impartirea unor valori precum traditie, calitate, istorie, etc. Ajuta la cresterea notorietatii competitiei. De parca ar mai avea nevoie. Pentru Coca-Cola – expunere. Sau vizibilitate. Spuneti-i cum vreti voi. Dar nu orice expunere. Ci premium. Adica..

.. pe de o parte, pe stadioane, pe materialele promotionale si oficiale ale competitiei tiparite sau digitale, inclusiv site-ul intrecerii, concursuri on-site sponsorizate de Coca-Cola, etc;
.. pe de alta parte, Coca-Cola are dreptul ca pe orice materiale promotionale sau spre vanzare, de la tricouri, sepci, mingi si pana la sticlele cu bautura branduite Coca-Cola sa alature propriei sigle pe cea a campionatului mondial precum si mentiunea sponsor oficial. De aici aceeasi asociere cu o competitie de prestigiu, etc, cei buni stau cu cei buni;
.. pe de inca o parte, obligat-fortat, televiziunile care transmit campionatul pun reclamele Coca-Cola chiar inainte de inceperea meciului sau a celei de a doua parti sau a unor emisiuni dedicate competitiei, respectiv imediat dupa incheierea lor cand se presupune ca oamenii sunt deja sau inca (dupa caz) in fata ecranelor.

Cum regulile de acceptare a sponsorilor exclud competitorii, Pepsi nu va fi niciodata sponsor oficial al campionatului alaturi de Coca-Cola. Ce poate face Pepsi? Pregateste o campanie de promovare pe TV, ambalaje si POSM dedicata fotbalului si incearca sa o lege cat mai mult de eveniment fara sa incalce legea. In 2006 cand campionatul s-a desfasurat in Germania, Pepsi si-a aratat muschii cu campania “Pepsi Max World Challenge”. Anul acesta au facut la fel, legand campania de continentul african: “Oh, Africa”.

Cumparatorii vor vedea pe ambalajele bauturilor ambelor branduri imagini reprezentand fotbalul. Putini vor constientiza cine este sponsor oficial, nici nu le va pasa cata vreme bautura stinge setea. La televizor spotul Pepsi nu va fi primul, va fi probabil al cincilea sau al saselea. Daca au noroc oamenii il vor vedea. Poate nu cei de acasa. Cei din piete si alte locuri publice in care vor fi proiectate imagini insa il vor vedea cu siguranta. Acestia sunt mai mereu atenti la ecran. Si uite-asa Pepsi profita de statutul Coca-Cola pentru a-si mentine in primul rand notorietatea la acelasi nivel, apoi pentru a-si creste vanzarile in luna de vara fierbinte a campionatului mondial. Bine, cu conditia ca spotul TV sa fie unul care sa starneasca zambete sau admiratia. Anul acesta vedetele care sunt alaturi de Pepsi in lupta cu Coca-Cola sunt Akon, Lionel Messi, Thierry Henry, Ricardo Kaka, Frank Lampard, Andrei Arshavin, Didier Drogba si Fernando Torres, toti din elita jucatorilor de fotbal.

Bine, mai e un aspect, cel financiar, Pepsi baga adanc mana in buzunar ca sa plateasca vizibilitatea marcii in fiecare tara in parte pe cand Coca-Cola, sa luam in calcul chiar numai televiziunea, are de profitat de pe urma statutului de sponsor oficial. Valoarea cu care participa la sponsorizarea competitiei este mult mai mica decat pretul echivalent in reclama al secundelor in care brandul este vizibil la televizor, inscris fiind pe panourile care inconjoara terenul de fotbal iar vizibilitatea este la nivel global intrecerea fiind transmisa in toate tarile lumii.

Virgin Trains, echivalentul CFR Calatori in Marea Britanie, pregateste cateva surprize clientilor sai. Astfel calatorii pe ruta Londra – Manchester se vor intalni cu promoteri, sau brand ambassadors cum mai sunt numiti in Anglia, ai Nintendo. Acestia le vor oferi calatorilor posibilitatea sa se joace cu consolele Nintendo DS timp de 20-30 de minute in cursul calatoriei. Promoterii se vor plimba prin tren in acelasi fel cum la noi se intampla cu vanzatorii de cafea.

A doua surpriza consta in masaje efectuate de specialisti trimisi de Lastminute.com in trenurile Virgin. Nu va ganditi prea departe, masajele se refera la extremitati vizibile ale calatorilor, mai exact mainile. Iar scopul campaniei este de a promova pachetele spa de week-end ale site-ului de rezervari si evenimente.

Cele doua activitati, pe langa promovarea vanzarilor produselor celor doi parteneri, mai au rolul de a arata calatorilor Virgin Trains ca pot avea activitati diverse in cursul calatoriei cu trenul, fapt pentru care ar trebui sa-l aleaga in detrimentul masinii.

Parteneriatele vin si in completarea unor alte campanii derulate de Virgin Trains cum ar fi promovarea serviciilor sale in locuri cunoscute pentru aglomeratiile de masini, asa numitele traffic jam spots, si pe exterioarele camioanelor de mare tonaj care alearga pe autostrazile britanice. Textele de pe printurile astfel localizate au fost “I want to be stuck in a good book, not a traffic“, “I want to be stretched out in comfort, not stressed in traffic” si “I want to be fast, not furious” in incercarea de a-i aduce in tren pe soferii frustrati de conditiile de sofat.

Dupa cum spuneam in titlu, sunt idei de implementat de catre CFR Calatori. Peste 20 de ani..

Iata inca un exemplu de cum trebuie promovate serviciile asa incat toata lumea sa vorbeasca despre noi in era social-networking-ului, sa realizeze word-of-mouth.

Cand toti jucatorii din piata ofera aceleasi conditii de transport, acelasi tip de mancare, aceleasi ziare si aceleasi beneficii, orice gaselnita gasita pentru promovare inseamna o caramida in plus la fundatia brand-awareness-ului in randul clientilor, o etapa noua in constructia increderii lor in serviciile oferite. Mai inseamna fidelizarea clientilor existenti si determinarea celor ai concurentei sa incerce serviciile nou promovate. Mai exact, vanzare.

Dincolo de aceasta etapa depinde numai de angajati sa ofere un serviciu de calitate, la inaltimea asteptarilor clientilor. Iar pentru marketeri un nou start in gasirea unei noi gaselnite care sa-i incite pe clienti.

Avem Campionat Mondial de Fotbal, spectacolul mediatic total al planetei. Toata lumea, toate televiziunile, toti sponsorii sunt conectati la evenimentul sportiv al anului. Si toti vor sa scoata in evidenta calitatile pe care le au. Sportivii vor sa fie remarcati inca o data, cei deja consacrati, sau sa faca reflectoarele sa cada si asupra lor, vorbim aici de sperantele fotbalului, spectatorii vor ca ei sa fie cei mai buni si cei mai laudati, sponsorii vin in fata cu cele mai noi si implicit moderne tehnologii ca sa scoata in evidenta brandurile si produsele pe care le reprezinta.

Niciun efort nu este precupetit in incercarea de a iesi in fata. Iata un exemplu fantastic de imbinare a spectacolului, tehnologiei, brandului si valorilor. Este noul spot video al celor de la Nike care vor sa aminteasca inca o data ca luna aceasta de fotbal este momentul pentru jucatorii nationalelor participante la Campionatul Mondial sa-si scrie numele adanc in istoria jocului.

Va invit sa urmariti spotul de mai jos, full-screen si sunet cat mai mare pentru o experienta de tipul WOW.

Toate companiile din Romania au fost conduse la un moment dat de oameni capabili, de oameni destoinici. Erau anii cand brandurile globale venite in Romania investeau imens in infrastructura de productie si logistica dar mai ales in oameni de pe toate nivelele de management si executie ca sa asigure o functionare ireprosabila a companiilor.

Cu timpul bugetele de training ale firmelor s-au redus in timp ce o parte din expati au fost inlocuiti cu manageri romani. Oamenii ramasi s-au descurcat cu brio data fiind inertia afacerii, privita in sensul pozitiv al conceptului. Rotitele fiind deja in miscare ele au trebuit doar unse cu oameni in pozitiile necesare.

De muscat au muscat pseudo-profesionistii, cei vesnic nemultumiti de pachetul de beneficii, de responsabilitati sau de sistemul de management impus. Lipsiti de o coloana vertebrala proprie au erodat in timp increderea angajatilor in potentialul companiilor de a mentine ritmul. Parte in interes personal, parte pentru a-i ajuta pe unii, altii sa ajunga usor in pozitii cheie, fara sa sustina cu abilitatile proprii performanta necesara.

Apoi a muscat criza. Calculele sau panica dupa caz au facut sa fie inlaturati adeseori liderii si strategii, oameni scumpi si buni, aducandu-se in loc oameni mai putin pregatiti, in alte cazuri chiar cumulandu-se functiuni de dragul reducerii costurilor. Asa se face ca inertia afacerilor, cea care ii facea pe angajati linistiti cu privire la performantele lor, la locul lor de munca, s-a transformat in ultimii ani in scartaieli si paraituri.

Asa se face ca acum angajatii ridica din umeri pentru ca realmente nu stiu sa-si desfasoare activitatea sau sa ia decizii pe care, mai mult, sa si le asume, pentru simplul motiv ca nu au fost invatati in acest sens, asa se face ca liderii echipelor arata cu degetul catre oamenii lor sau catre mediul exterior pentru nereusitele business-ului.

Recunosti situatia? Nu e unicat, dimpotriva, senzatia e ca se generalizeaza, fapt ce ne duce intr-o directie totalmente gresita din care nu ne va putea aduce nimeni inapoi pentru ca vom fi mult prea departe ca sa mai ajunga cineva la noi sa ne traga pe drumul cel bun.

La 140 de ani de la infiintarea sa si avand o prezenta la nivelul a 72 de tari din intreaga lume, gigantul serviciilor financiare Deutsche Bank tinteste din nou spre un alt nivel unde spera sa atinga consistenta si exclusivitatea specifica superbrandurilor globale.

Cum repozitionarea implica procese complexe de modificare a perceptiei clientilor si publicului larg asupra companiei, gigantul financiar a decis parasirea zonei de vizibilitate a numelui de brand pentru a intari elementele componente ale personalitatea brandului. Pentru atingerea acestui obiectiv Deutsche Bank a eliminat propriul nume din logo, transformarea fiind urmatoarea:

Scopul este atingerea unui nivel de perceptie din partea clientilor si nu numai similar celorlalte branduri globale dar si accentuarea personalitatii brandului, logo-ului: precizie, pasiune si inteligenta. Stari care in conditiile existentei denumirii companiei in sigla veche nu ieseau in evidenta.

Pe site-ul companiei se gaseste o afirmatie care spune “Brandurile puternice evoca emotii puternice. Astazi clientii cauta personalitate in business-uri asa cum cauta personalitate in oamenii din jur. Noua sigla ii ajuta pe oameni sa decida in cine au incredere, pe cine admira si cu cine aleg sa lucreze”.

Deutsche Bank a fost infiintata in ianuarie 1870 la Berlin, ca banca specializata in comert extern. Intre timp a ajuns cea mai mare banca din Germania si una dintre cele mai importante institutii financiare la nivel mondial, pentru care lucreaza 81.000 de angajati in 76 de tari. Misiunea companiei este “We compete to be the leading global provider of financial solutions for demanding clients creating exceptional value for our shareholders and people“.