Cand nu stii ce sa faci, intreaba pe cineva. Dar intreaba. Problema nu ti se va rezolva de la sine. Fie ca e vorba de modul in care ar trebui sa continue un proiect, fie ca e vorba de cantitatea de produse pe care ar trebui sa o cumperi sau sa o vinzi. Orice decizie luata la locul de munca inseamna o rotita miscata in angrenajul organizatiei. In directia buna, in directia gresita, se va vedea ori in modificarea parametrilor bugetati si...

Pentru o institutie, cumparatorii pot sa nu aiba un nume; clientii insa nu pot. Cumparatorii sunt tratati ca parte a masei de consumatori sau ca parte a unor segmente mai mari de consumatori; clientii sunt tratati individual… Cumparatorii sunt serviti de orice persoana disponibila in acel moment; clientii sunt serviti de persoana numita anume pentru a fi la dispozitia lor. Paragraful de mai sus il gasiti in original in cartea...

Daca darul nostru ar fi fost sa ne pricepem la toate probabil ca autosuficienta ne-ar fi gatuit mai devreme sau mai tarziu. Zilnic interactionam cu o multime de oameni, fiecare cu o expertiza personala/profesionala diferita si dificil masurabila la modul obiectiv atata vreme cat ne raportam la setul propriu de valori si cunostinte. Suntem evaluati si evaluam la randul nostru. Dar daca acest joc se soldeaza cu castigarea sau pierderea unui...

Este octombrie 2009. Guvernul tocmai a cazut, urmeaza alegeri prezidentiale, cursul de schimb se deterioreaza, criza economica continua, numarul somerilor este foarte mare. Este momentul sa fim optimisti sau pesimisti? Inainte de toate sa vedem ce inseamna fiecare: optimism este cuvant derivat din latinescul “optimus” = “foarte bun” (Hic mundus perfectissimus est etiam mundorum possibilium omnium optimus; Lumea in...

De ce oamenii au trac cand trebuie sa sustina o prezentare, sa vorbeasca in public? Iata motivele: 1. pentru ca le este teama ca vor fi judecati pentru.. – felul in care arata; – felul in care exprima ideile, (lipsa de) cursivitate in exprimare; – continutul informatiilor pe care le prezinta; 2. pentru ca le este teama ca informatia pe care o prezinta.. – nu va fi urmarita de auditoriu; – nu...

“Experienta personala este o scoala costisitoare. Oamenii putin inteligenti invata numai la scoala aceasta, pe cand inteleptii se folosesc mai mult de experienta altora.” (Benjamin Franklin) Este important asadar sa fim permanent cu ochii deschisi la ce se intampla in jurul nostru, iar sursele de informatie utila sunt nenumarate: profesori, manageri, lideri, mentori; ziare si reviste on-line sau off-line, radio si TV, forumuri...

E drept, in unele industrii volumul de munca e semnificativ si continuu, fapt pentru care ajungem la un moment dat sa inchidem firma (cu cheia & alarma) sau sa plecam printre ultimii, la ceas de seara, chiar de noapte. Sa fie de vina capitalismul romanesc? Mentalitatea noastra? Autoritarismul unora dintre patronii si managerii din business-ul autohton? Sau devotamentul angajatilor romani? Am avut azi cateva clipe de reflectie asupra...

Vorbeam deunazi cu un prieten care mi-a povestit despre un amic de-al lui care tocmai si-a schimbat jobul, avand de ales dintre mai multe oferte aparute aproape simultan: Sales & Marketing Manager, Country Representative si General Manager. A optat pentru pozitia de GM oferita de una dintre cele 3 companii. Cum a reusit ca intr-o perioada de criza sa aiba trei oferte nesolicitate? Ce trebuie sa faci ca sa ajungi intr-o situatie...