Se apropie sarbatorile iar magazinele din strada sau din mall-uri isi asteapta cumparatorii cu o varietate de produse disponibile in stoc. O varianta pentru a scapa de aglomeratia specifica lunii decembrie este cumpararea produselor in mediul online.
Avantaje, cu nemiluita, mentionez aici doar: zeci, chiar sute de magazine pentru fiecare categorie de produse; timp sa cautam – depinde doar de noi – incomparabil mai mult decat daca iesim in oras la cumparaturi; livrare la domiciliu sau la posta, ceea ce poate fi inca convenabil sau, de ce nu, ridicarea produselor de la sediul magazinului online ca sa scapam de taxele de transport.
Dezavantaje: ar fi si ele destule dar pot fi sumarizate in trei cuvinte: lipsa de incredere: in nume, in livrarea la timp, in livrarea produsului comandat, in corectitudinea facturii, in disponibilitatea produsului, si lista ar putea continua.
M-as opri astazi la ultimul dintre ele, anume stocul. Lipsa de incredere in disponibilitatea reala a produselor cred ca este mai mare decat cea in siguranta platii cu cardul. Pentru ca sunt frecvente cazurile in care plasam comanda pe net pentru un produs ca sa fim instiintati apoi telefonic ca articolul ales nu este disponibil.
Dincolo de reclama mincinoasa si ea destul de frecventa ce consta in promovarea pe site-uri a unor produse la preturi de dumping ce duc la zeci-sute de comenzi doar pentru ca agentii de vanzari sa poata propune clientilor interesati alte produse strategice ale firmei sub aparenta lipsa de stoc a produsului promovat agresiv, avem reala lipsa de stoc invizibila clientului sau mai rau, ascunsa cumparatorului printr-un mesaj indolent “stoc disponibil” sau “produs in stoc”.
Proprietarii magazinelor online ar trebui sa acorde o importanta mai mare acestui aspect fie prin tinerea unui stoc minim pentru fiecare produs din site, fie printr-un contract bun cu furnizorii prin care acestia sa garanteze comerciantului online cantitati disponibile pentru acesta, mai mici sau mai mari, in functie de articol.
Neonorarea comenzilor creeaza rapid frustrare, neincredere si apoi refuz fata de achizitia online, lucru ce dauneaza si magazinului online si importatorului si brandului implicat intr-un astfel de eveniment nedorit, ca sa nu mai spunem cumparatorului.
